Ana sayfa / Hizmetler / Benimseme ve Değişim
Hizmet alanı 03 · Benimseme ve Değişim
Kurulan sistemin ve yapay zeka araçlarının günlük işte kullanılmasını destekleriz.
Değişimin kullanıcıların işini nasıl etkilediğini belirler; iletişimi, eğitimi ve uygulama içi desteği rol bazında tasarlarız. Kullanım verisini izleyerek desteği ve içeriği düzenli olarak iyileştiririz.
Benimseme döngüsüSürekli iyileştirme
1 · Rol ve ihtiyaç
Öncelikli rol ve görevler
2 · Hazırlık ve uygulama
Öğrenme ve rehberlik
3 · Kullanım ve geri bildirim
Kullanım verisi ve geri bildirim
4 · İyileştirme ve sahiplik
Güncellenen ihtiyaç ve içerik
Döngü ilk adıma döner→
01 / Bu alandaki hizmetler
Değişimin hangi anında devreye gireriz?
Yeni sisteme geçerken, kullanım aksıyorsa ya da yapay zeka araçları kullanıma alınırken; ihtiyaca göre birlikte çalışan dört hizmet.
Değişimin anı
1Canlı öncesi hazırlık
2Canlıya geçiş
3Canlı sonrası kullanım
Hizmet 01
Değişim Yönetimi
Hizmet 02
Eğitim Yönetimi
Hizmet 03
Dijital Benimseme
Hizmet 04
Yapay Zeka Benimseme
Hizmet 01Dijital BenimsemeKritik iş akışları için uygulama içi rehberlik, kullanım analitiği ve içerik işletimi. Kurulum veya yönetilen hizmet modeliyle.Hizmeti inceleyin →Hizmet 02Yapay Zeka BenimsemeYapay zeka araçlarının rol ve süreçlere yerleşmesi; kullanım senaryoları, kullanıcı desteği ve benimseme ölçümü.Hizmeti inceleyin →Hizmet 03Değişim YönetimiPaydaşlar, değişimin etkileri, iletişim, yerel destek ağı ve kullanıcı hazırlığı.Hizmeti inceleyin →Hizmet 04Eğitim YönetimiRol bazlı öğrenme ihtiyaçları, uygulamalı eğitim, içerik üretimi ve eğitim organizasyonu.Hizmeti inceleyin →
Hizmetleri ihtiyacınıza göre birlikte veya ayrı kapsamlandırırız; her çalışma dört hizmeti birden içermez.
02 / Nasıl çalışırız
Kullanımdan öğrenen bir benimseme düzeni
1→
Rol ve ihtiyaç
Kullanıcı gruplarını, değişimin etkisini ve kritik iş akışlarını belirleriz. Başlangıç durumunu ve başarı ölçütlerini netleştiririz.
Sonraki adıma geçen: Öncelikli rol ve görevler
2↓
Hazırlık ve uygulama
İletişim ve rol bazlı öğrenmeyle kullanıcıları hazırlarız; uygun ortamda simülasyon ve iş sırasında uygulama içi rehberlik kullanırız.
Sonraki adıma geçen: Öğrenme ve rehberlik
4↑
İyileştirme ve sahiplik
İçeriği, rehberliği ve öğrenme desteğini bulgulara göre günceller; bakım sorumluluğunu ve çalışma düzenini kurarız.
Sonraki adıma geçen: Güncellenen ihtiyaç ve içerik
3←
Kullanım ve geri bildirim
Kritik görevlerin tamamlanmasını, takılınan adımları ve kullanıcı geri bildirimini izleriz.
Sonraki adıma geçen: Kullanım verisi ve geri bildirim
↻ Sürekli iyileştirme
03 / Çıktılar
Elinizde ne olur?
✓Rol ve kullanıcı grupları, öncelikli iş akışları.
✓Değişim etkisi ve iletişim planı; öğrenme ve destek ihtiyaçları.
✓Kapsama göre uygulama içi rehberler, yardım içeriği ve uygulamalı öğrenme senaryoları.
✓Başlangıç değerleri ve sahipleri belli benimseme göstergeleri; bulgular ve iyileştirme aksiyonları.
✓İçerik onayı, güncelleme, sürüm kontrolü ve düzenli gözden geçirme sorumlulukları.
04 / Ölçüm
Başarıyı nasıl ölçeriz?
Başarıyı yalnızca eğitime katılım veya rehber görüntülenmesiyle değerlendirmeyiz. Uygun veri bulunduğunda kritik görevin tamamlanması, işlem süresi, hata ya da tekrar ihtiyacı ve destek talebi gibi göstergeleri birlikte izleriz. Kullanım artışını tek başına yatırım getirisinin kanıtı saymayız.
Ölçüm planından bir satırÖrnek
| Rol | Kritik görev | Gösterge | Veri kaynağı | Karar kuralı | Sorumlu |
|---|---|---|---|---|---|
| Satın alma uzmanı | Satın alma talebi oluşturma | Görevin hatasız tamamlanma oranı | Uygulama içi analitik | Beklenen ilerleme yoksa rehberlik, süreç veya erişim sorunu yeniden değerlendirilir. | Süreç sahibi |
05 / Platform
Whatfix’i hangi iş için kullanırız?
| Ürün | Ne için |
|---|---|
| Whatfix DAP | Kullanıcıya işini yaptığı uygulamada adım adım rehberlik ve bağlamsal yardım sunmak için. |
| Whatfix Mirror | Uygun web uygulaması senaryolarında simülasyon, görev pratiği ve değerlendirme; uygun kapsamda yapay zeka destekli rol canlandırma. |
| Whatfix Product Analytics | Kullanıcıların uygulamada nerede zorlandığını, akışların nerede kesildiğini ve benimseme eğilimlerini incelemek için. |
Kullanılacak ürünler ve özellikler, uygulama uyumluluğu, teknik koşullar ve lisans kapsamına göre seçilir. Her çalışma bütün ürünleri içermez.
Hızlandırıcı
Standart SAP GUI işlemleri için rehberlik kütüphanesi
İçeriği müşterinin süreçlerine göre uyarlar ve test ederiz. Özel Z ekranları ve kuruma özgü işlemler ayrıca değerlendirilir.
Adoption Pilot
Canlıdaki uygulamanızda sınırlı bir pilotla başlayalım.
Kritik bir kullanıcı grubunu ve iş akışlarını seçer, başlangıç durumunu ölçer, pilot kullanımı izleriz. Bulguları ve genişleme seçeneklerini birlikte değerlendiririz.
Adoption Pilot’ı görüşelim →Diğer hizmet alanları
Konuşalım
Benimsemeyi birlikte planlayalım.
Kullanıcı gruplarınızı, kritik iş akışlarınızı ve önceliklerinizi konuşalım; pilot ya da hazırlık için uygun ilk adımı birlikte belirleyelim.
ya da e-posta gönderin: info@akademidx.com.tr